September 2010

Mensen zitten verschillend in elkaar, ze denken anders, reageren anders, communiceren anders. Dat maakt samenwerken leuk én lastig. Leuk omdat je elkaar aanvult, lastig omdat de verschillen kunnen polariseren.

Hoe werk je effectief samen met iemand die heel anders in elkaar zit dan jij? Carl Jung onderscheidde een aantal persoonlijkheidstypes en Isabel Briggs Myers en Katharine Briggs vertaalden deze naar de persoonlijkheidstest MBTI (Myers Briggs Type Indicator). De MBTI-indeling in zestien persoonlijkheidstypes is wat mij betreft een zeer bruikbaar hulpmiddel om uw communicatie met andere persoonlijkheidstypes te verbeteren. In dit artikel licht ik een tipje van de sluier.

De MBTI-indeling in zestien persoonlijkheidstypes is gebaseerd op vier dimensies. In dit artikel beschrijf ik in een notendop twee van deze dimensies en geef ik enkele communicatieadviezen voor het omgaan met polaire persoonlijkheidstypes.

Extravert versus introvert
Extraverte persoonlijkheden zijn graag 'onder de mensen', hebben een groot sociaal netwerk en zijn non-verbaal vaak expressief en dynamisch. Introverte mensen werken bij voorkeur rustig in hun eentje op een kamer, willen rustig kunnen nadenken over nieuwe voorstellen en komen non-verbaal gesloten(er) over.

• Ben je extravert en werk je samen met een introvert persoon? Sta dan bij jezelf op de rem qua expressie, spreektempo en ruimte innemen. Voer het gesprek voor je eigen gevoel overdreven rustig en aandachtig.
• Voor de introverte persoon geldt uiteraard het omgekeerde advies: maak je non-verbale gedrag groter en ruimer, maak (oog)contact en breng je enthousiasme over.

Denken versus voelen
Deze dimensie zorgt in de dagelijkse werkpraktijk voor vele oordelen over en weer. Zo vinden de voelers dat de denkers koel, afstandelijk en ongevoelig zijn. De denkers op hun beurt vinden de voelers emotioneel, onlogisch en zwak. Denkers doen tijdens de samenwerking graag een stap naar achteren, zodat ze goed kunnen analyseren wat er aan de hand is. Ze hebben overzicht, waarderen logica en zijn streng doch rechtvaardig. Voelers doen tijdens de samenwerking graag een stap naar voren, waardoor ze haarfijn aanvoelen wat er bij anderen aan de binnenkant speelt. Ze zijn relatiegericht, houden van harmonie en zijn altijd bereid om persoonlijke uitzonderingen te maken op de geldende regels.

• Ben je een denker en werk je samen met een voeler? Neem dan tijd om te investeren in de relatie, en kom voor je eigen gevoel extreem laat tot het doel van jullie gesprek. Wees nieuwsgierig hoe het met de ander persoonlijk gaat en geef waar mogelijk gevoelsreflecties.
• Wanneer je als voeler met een denker samenwerkt is het aan te raden om jezelf te dwingen om je gevoel om te zetten in argumenten. Gebruik objectieve feiten in je betoog en verwoord je mening heel concreet. Je zult versteld staan hoe beïnvloedbaar de ander is.